Vous préparez une installation à l’étranger ou un retour au pays ? Le choix du déménageur est un point crucial pour vivre cette étape sereinement. Voici 6 conseils clés pour vous aider à choisir votre prestataire en toute confiance.

Il est souvent dit qu’après le deuil et la perte d’un emploi, le déménagement fait partie des expériences les plus (potentiellement) traumatiques de la vie. Il est certain que changer de lieu de vie, parfois pour une ville ou un pays dont on ne sait que peu de choses, est un saut vers l’inconnu qui peut être très stressant pour nombre d’entre nous. S’il s’agit d’un retour au pays ou vers une destination connue, le déménagement n’en est pas moins une étape de vie importante s’accompagnant d’une charge mentale colossale. Il est crucial de se faire accompagner par un professionnel du déménagement international avec qui on va se sentir en confiance et savoir que nos biens sont entre de bonnes mains.

1. Choisir un déménageur engagé dans sa relation client
En premier lieu la langue et le style de communication sont des éléments qui permettent de se sentir à l’aise avec son interlocuteur et entre de bonnes mains.
Un déménageur international sérieux est doté d’équipe plurilingue et pluriculturelle, ce qui facilite déjà considérablement la communication interpersonnelle. Votre interlocuteur privilégié vous expliquera les étapes clés de votre déménagement, les formalités qu’il faudra remplir selon la zone géographique d’où vous arrivez, où vous allez, et votre citoyenneté. Il saura anticiper vos questions, vos potentielles craintes. Et bien sûr il répondra patiemment à vos questions.

2. Choisir une société reconnue par ses pairs, travaillant selon des standards professionnels
Le secteur du déménagement et de la relocation n’est pas réglementé – pas de licence, pas de diplôme, etc., nécessaires pour pouvoir exercer –, et Internet regorge de déménageurs. L’appartenance à une association de professionnels du déménagement, à un syndicat etc. est un bon indicateur du professionnalisme d’une société.
L’International Association of Movers (IAM, FR : Association Internationale des déménageurs, https://www.iamovers.org) est la plus grande organisation de professionnels du déménagement au monde. Elle regroupe plus de 2 000 sociétés de déménagement dans 170 pays. Grâce aux standards de qualité de service garantis par IAM, ses membres, tel que Indygo, vous proposent un déménagement en toute confiance et sérénité quelle que soit votre destination.
L’appartenance à la Fedemac (European Movers Federation, https://fedemac.com/member/indygo-ms/), la Fédération européenne des déménageurs, est un autre gage de reconnaissance de ses pairs et d’ene qualité de service élevée. Créée en 1959, La Fedemac regroupe plus de 1 600 professionnels du déménagement dans 27 pays européens.

3. Choisir un déménageur expérimenté
La logistique et le déménagement international sont des secteurs complexes. L’expérience de la société de déménagement en la matière est un critère important. L’ancienneté de la société de déménagement mais aussi des cadres et équipes dans le métier sont des éléments rassurants.
L’équipe d’Indygo Moving Solutions a plus de 20 années d’expérience dans le déménagement international et avec une expertise particulière dans le déménagement depuis et vers la Pologne.

4. Consulter les avis des clients
Que peut nous mettre plus en confiance que les avis des clients ayant déjà travaillé avec une société de déménagement ?
Une société de déménagement professionnelle et fière de son travail communiquera en toute transparence les avis de ses clients passés, par exemple sur son site Internet (pour Indygo, c’est ici : https://www.indygo-moving.com/recommandations/), sur les réseaux sociaux (via une page LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/indygo-moving-solutions) ou encore via des moteurs de recherches. Elle pourra parfois même vous proposer d’échanger avec un client passé qui pourra répondre à vos questions quant à la qualité de service et à l’expérience avec ce déménageur.

5. Comparer les devis et les prestations
Toute société de déménagement à qui vous vous adressez doit vous faire parvenir un devis gratuit et sans engagement. Ce dernier vous est adressé après une visite technique lors de laquelle le déménageur estime le volume des biens à déménager, leurs éventuelles spécificités et prend connaissance des caractéristiques du logement (accès, étage, stationnement…).

Le devis de votre déménagement est basé sur de nombreux critères : le lieu de départ et d’arrivée, la date ainsi que le volume du déménagement bien sûr. Mais entrent également en compte le type de transport (routier, maritime, aérien), les biens spécifiques à déménager (voitures, instruments de musique, œuvres d’art…), les prestations d’emballage et de déballage, etc.

Au moment de comparer les devis, assurez-vous que les prestations sont bien identiques ou soyez conscients des éventuelles différences de prestations proposées, tel que le transport (dédié versus groupé), l’emballage, le déballage… qui influent sur le prix.
Indygo Moving Solutions propose à ses clients une prestation adaptée à leurs besoins et leur budget.

6. Ces plus qui font la différence…
Écoutez votre cœur et vos valeurs. Par exemple, si la protection de l’environnement est un point important, vous serez sans doute sensible aux solutions plus respectueuses de l’environnement que proposent Indygo Moving Solutions : transport groupé lorsque cela est possible, cartons réutilisés et recyclés en fin de vie, scotch recyclable, etc.